Košík obsahuje:
0 položky za 0 Kč
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy.
- KontaktProvozovatelem internetového obchodu CZECH PELLETS e-shop je firma I-HEFAISTOS s.r.o., která zde působí jako prodejce veškerého nabízeného zboží. Záruční a pozáruční servis zajišťuje výrobce/dovozce, dle záručního listu.
Fakturační adresa:
I-HEFAISTOS s.r.o.
400 01 Ústí nad Labem, Stará 1387/10
Společnost je registrována v obchodního rejstříku, vedeného Krajským soudem v Ústí nad Labem oddíl C, vložka 29544
Prodejna – sklad – korespondenční adresa
I-HEFAISTOS s.r.o.
U Trati 1
400 01 Ústí nad Labem
IČO: 287 367 61
DIČ: CZ 287 367 61
Bankovní spojení: Česká Spořitelna a.s.
číslo účtu: 2394654339/0800
Tel: 777 04 85 04, 777 56 12 28
e-mail: info@czechpellets.cz
- Způsob platbyZboží je možné uhradit:
- Předem (bankovní převod).
- Hotově v místě provozovny. Vyšší platby je nutno předem oznámit
- Hotově v místě předání (v případě využití naší dopravy)
- DopravaDle dohody
- Dodací lhůtyPokud je zboží skladem je obvyklá dodací lhůta u tohoto druhu zboží od 2 do 5 pracovních dnů, v ostatních případech je obdržíte zpravidla do 14 pracovních dnů. V případě, že by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás informovat emailem nebo telefonicky. Pokud potřebujete ještě před dodáním objednávky vědět přesně termín dodání konkrétního zboží, prosím kontaktujte nás emailem nebo telefonicky.
- Převzetí zásilky kupujícímPři převzetí zásilky se vždy ještě za přítomnosti přepravce přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš email z jakých důvodů jste nepřevzali zásilku. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.
Pokud je zásilka v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo email) do dvou dnů od jeho doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury nebo přepravní list) spolu s dokladem o zaplacení. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel!
Důležité upozornění: ve vlastním zájmu si ihned překontrolujte zboží ještě za přítomnosti přepravce.
- Odstoupení od smlouvyJe-li zboží již expedováno (ale nedodáno) a v tom momentě odstoupí kupující od smlouvy, pak má prodávající právo požadovat úhradu přepravních nákladů na kupujícím.
Pokud byla dodávka spojena se zakázkovým řešením (speciální úprava výrobku na přání kupujícího), tak v případě zrušení objednávky uhrazená záloha propadne prodávajícímu. Dále máme nárok požadavek uhrazení veškerých vynaložených nákladů spojených s dodávkou!
14-ti denní záruka vrácení peněz.
Aby pro vás bylo nakupování v eshopu opravdu bez rizika, řídíme se zákonem 367/2000 Sb. a poskytujeme 14-denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti (neplatí pro firemní zákazníky).
Podmínky vrácení peněz:- zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje a transportu
- nesmí být použité
- musí být nepoškozené
- musí být kompletní
- zákazník musí dodat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu nebo adresu, kterou Vám sdělíme
- přiložit k zásilce daňový doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii
Pokud nebude jedna z podmínek splněna, tak bude vrácena poměrová částka. O její výši rozhoduje prodávající nebo výrobce zboží.
Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během cesty k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám bude zaslána (na účet, který uvedete písemně se zbožím) zpět částka odpovídající rozdílu kupní ceny zboží a nákladů vynaložených na dodávku zboží.
Zrušení objednávky ze strany provozovatele
Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- výrobce neplní smluvní dodávky
- změnila se výrazným způsobem cena zboží
- zákazník si objednal zboží, který nelze zkompletovat
- z objednávky je zřejmě, že slouží pro marketingový průzkum
- bez udání důvodu
V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi na další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky atd.).
- Náklady na použití komunikačních prostředkůNáklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
Všechna práva vyhrazena - Copyright - I-HEFAISTOS s.r.o. - U Trati 1, Ústí nad Labem 400 01, tel: 777 56 12 28, 777 04 85 04, info@czechpellets.cz
